5、“方案答复”环节有哪些内容？

      供电企业在受理用电申请后1个工作日内，安排工作人员会同申请人或其委托的第三方、物业到现场进行用电和施工可行性勘察。对于符合条件、材料齐全的申请，供电企业应在自受理之日起2个工作日内答复供电方案。

      物业应指定专人积极配合现场勘察，确认停车区域内电源位置及暗埋管线的位置和走向。现有配电设施无法满足自用充电桩用电报装申请时，若产权为供电企业的，由供电企业提出解决方案，因地制宜实施改造；若产权不是供电企业的，由该配电设施产权人组织相关方提出解决方案，协商解决。

6、有哪些渠道可以提交“用电申请”？

      由个人或其委托的第三方以当事人名义向所在区域供电营业厅提出用电报装申请。

8、自用充电桩的安全责任人是谁？

      自用充电桩由产权人履行安全主体责任，包括建设施工、使用，直至拆除。个人与第三方另有约定的，以书面约定为准。鼓励个人或充电桩设备提供方为自用充电桩购买充电安全责任保险。

9、自用充电桩建设和使用过程中，遇到问题怎么投诉？

      在自用充电桩建设和使用过程中，如发现供电企业人员存在“吃拿卡要”、无故拖延等不当行为，可向当地供电企业或其电力主管部门投诉举报。

        如发现物业人员存在“吃拿卡要”、无故拖延等不当行为，可向所在地的街道办事处（乡镇人民政府）和物业主管部门投诉举报。